İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu İade ve İptal Politikası, İgexsafety üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir. Müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

2. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, denenme dışında giyilmemiş, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünler tüm etiketleri, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürün üzerinde parfüm, deodorant, makyaj, ter, leke vb. izlerin olması durumunda iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade talebinizi bize ilettikten sonra size gerekli iade kargo bilgileri paylaşılır.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemede uygun bulunması halinde ödemeniz 3–7 iş günü içerisinde iade edilir.

4. Ayıplı / Hasarlı Ürünler

Ürünü teslim alırken kargo paketinde deformasyon veya açılma görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız önerilir.
Ürünün tarafımızdan kaynaklı ayıplı, defolu veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade veya değişim işlemleri ücretsiz yapılır.

5. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda süreç iade prosedürüne göre yürütülür.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Yıkanmış, kullanılmış veya belirgin şekilde denenmiş ürünler
Etiketleri koparılmış veya eksik ürünler
Ürün üzerinde leke, koku, hasar bulunan ürünler
Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksik olan ürünler

7. İletişim

İade veya iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@igexsafety.com
Telefon: 0 546 693 96 72
Adres: OSMANGAZİ MAH. 1659 SOK NO:22/A Esenyurt/İstanbul